Política de Reembolso

🛡️ Política de Reembolso – BuzzShop  Atualizada em: Agosto de 2025

A BuzzShop trabalha com transparência e respeito ao consumidor, buscando sempre a melhor experiência de compra. Por isso, desenvolvemos nossa política de reembolso com critérios claros, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e práticas de proteção comercial.

🔸 Solicitação de Reembolso  O cliente poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

• Produto entregue com defeito comprovado

• Produto diferente do anunciado

• Pedido cancelado antes do envio

Para abrir um pedido de reembolso, é necessário:

• Enviar solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Apresentar comprovantes visuais (foto/vídeo) do problema

• Manter o produto em estado original e sem uso

🔒 Prevenção de Fraudes  A BuzzShop se reserva o direito de analisar todas as solicitações, podendo negar o reembolso caso seja identificado:

• Uso indevido do produto

• Tentativa de manipulação ou alteração nas evidências

• Histórico de solicitações frequentes sem justificativa plausível

• Informações inconsistentes ou conflitantes

🚫 Reembolsos não serão concedidos em casos de:

• Arrependimento fora do prazo legal

• Recusa de entrega sem justificativa válida

• Produtos com avarias causadas por mau uso após entrega

⚠️ Tentativas de fraude serão notificadas e, se necessário, encaminhadas às autoridades competentes.

💬 Dúvidas?  Estamos disponíveis via e-mail e chat para esclarecer qualquer ponto antes da compra ou durante o processo de entrega.